当前，全党上下正大兴调查研究之风。乘借这股“东风”，建管公司第二党支部组织开展“党建+”攻关项目客户满意度调查，目的是针对物业管理客户服务需求等方面，切实有效地研究新情况、解决新问题、总结新经验、探索新规律，真正把调研成果转化为推进公司高质量发展的务实举措。

领导重视 精心部署

为组织好客户满意度调查工作，第二党支部围绕工作重点，落实三项重要措施。一是由公司党总支委员、副总经理、第二党支部书记唐湛生亲自挂帅，组织各业务部门的党员骨干，形成专项工作团队，提前在四月份研讨方案部署计划。二是严谨细致设计调查问卷，项目涵括公共卫生、客户互动、服务态度、处理效率、管理秩序、外观形象、安全生产等方方面面内容，务求调研工作能得到最大精细化。三是加强工作宣传，抱着诚心请教的态度在各场区广而告之，争取每一位客户能参与其中，提供更多宝贵意见。

认真开展 初出成效

5月起，第二党支部正式开展客户满意度调查工作，过程采取“线上问卷+线下访问”相结合的方式，务求调查结果科学客观，对提升项目运营服务质量有重要的参考作用。6月中旬，调查任务完成，总体呈现三项收获：一是总体服务质量获客户普遍认可，综合满意度超过90%，也反映出建管公司在客户心中留下良好形象。二是从调查中找到了努力方向，更确切地掌握客户需求，更清晰地了解场区运营短板，为下一步找准痛点精准施策提供重要依据。三是党员干部和业务骨干的工作能力得到有效锤炼，不少攻关项目的团队成员表示在本次调查活动中有重大收获，为接下来深入推进“党建+”攻关项目及各项工作，积累了宝贵经验。

下一步，第二党支部将充分发挥组织战斗堡垒作用、党员先锋模范带头作用，以更优良的作风推进党建和业务深度融合，使两者融得深、扎得实、见实效、出实绩。

上门拜访开展调查工作